当前的销售环境带来一些新的挑战，但这些挑战没有让零售商放慢努力与潜在客户及现有客户建立联系的步伐。 利用客户数据和适当的营销技术，零售商可以使用能够弥合部门孤岛并建立忠诚客户关系的多渠道解决方案为客 户提供个性化的体验。 

1. 零售商不应过多关注线上与线下渠道之间的差异，而应当专注于通过无缝的多渠道购买途径打造最 佳的整体客户体验。正确的客户数据可以帮助他们实现这一目标。
2. 在影响客户忠诚度的因素中，客户体验占比约为 46%。打造一种基于来源可靠、准确和及时数据的 集成、全渠道的客户体验有助于推动积极的交互。
3. 集中客户数据并消除基础架构孤岛可支持零售商为客户提供无缝的体验，在这种情况下，客户将收 到数量合理的相关内容。
4. 协调的技术和消息编排可以减少营销活动重叠，从而提高营销预算分配的针对性。拥有单一技术合作 伙伴的零售商能够充分利用所有解决方案并实现数据集成，从而以更有效的方式管理和集成营销工作。

       奥凯软件坚持“灵活，高效，信任”的核心价值观，不断地开拓创新，与客户一起应对零售业的挑战和机遇，这是我们的责任。我们将努力打造全球零售解决方案的优质品牌，让客户轻松享受商业科技所带来的便捷。欢迎访问官网：www.okisoft.com.cn